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AI工具如何成為電商利器?渠道商學院創辦人初宗霖分享效率提升秘訣

隨著人工智慧的快速發展,AI工具的應用已成為各行業不可或缺的一部分。根據《2024微軟工作趨勢指數》調查指出,有近8成的員工自動自發使用AI工具,電商產業也不例外!AI除了讓電商品牌可以更準確掌握潛在客戶,還能迅速產出符合不同消費者風格的廣告文案,效率大升級!成功引領超過 192 位蝦皮百萬賣家,同時也是電商鐵軍暨渠道商學院創辦人「電商飛官理查」初宗霖,分享如何使用AI工具讓電商品牌效率倍增,並提供新手創業者AI工具的使用建議,以提升對外的服務效率和消費者體驗。

AI分析龐大資料的能力協助電商品牌快速洞察顧客需求,透過交叉比對不同來源的消費者資料,描繪出最精準的消費者輪廓。針對電商小白,電商業師理查建議使用「Gemini、ChatGPT-4」等生成式AI,來處理以往需要自行下載和分析的廣告及銷售數據,以利更精準的鎖定目標受眾。這些AI工具可以快速生成視覺化的對比圖與分析,幫助團隊更精準地掌握銷售趨勢和漲幅,進而優化公司的備貨策略,省去大量的人力和時間成本。此外,除了電商品牌常使用的製圖軟體——Canva、Photoshop,理查也鼓勵賣家使用「Midjourney、Filmora」等增加產品視覺效果的AI工具,快速製作出符合品牌需求的設計,從而抓住消費者目光提升點擊率和轉換率。

理查提醒:「電商平台成功的關鍵之一就是提前一季做檔期規劃。」而針對已非常熟悉電商操作的百萬賣家,理查也在渠道商學院的課程中帶領學員使用Gemini與ChatGPT4做檔期活動的發想,幫助賣家節省許多企劃的發想時間。他進一步解釋,許多人認為生成式AI難以使用,主要是因為不熟悉給予指令的方式。實際上,當我們規劃檔期活動時,可以先為AI設定專業人設,讓它以資深電商企劃的身份來做企劃案,並要求其考慮台灣的節慶,這樣的設定能夠大大提升AI的實用性與準確性。

電商賣家利用AI工具分析銷售數據與發想檔期活動,省去大量的人力和時間成本。(圖/Pexels)

儘管AI能夠大幅提升工作效率,理查也提醒,使用AI時需正視可能會有版權侵權、語言不通順、數據非準確等缺失,建議經由專業人員判斷、及使用2種以上的AI系統分析,並隨時審視反思,避免對AI提供的內容照單全收。與此同時,攸關商業機密的重要數據應避免輸入至AI系統中,由於這些數據會被收集存儲在雲端中,很可能會被黑客或其他惡意攻擊者入侵、竊取身份信息,建議要保持警覺並適當地限制分享的訊息,以保護品牌的隱私權,雖然AI本身是無罪之物,但在使用任何新科技之前都需要仔細考量其風險與利弊,最大程度地保護自己。

電商業師理查提醒,對於AI提供的資訊需隨時審視反思,應經由專業人員協助判斷,避免照單全收。(圖/Pexels)

AI工具已成為品牌行銷中的關鍵利器,同時也伴隨更多的挑戰。理查特別提醒新手賣家,使用前先確認希望簡化的工作項目,並制定精準的指令,以充分發揮AI的潛力,避免生成過於空泛的內容。同時,在享受技術紅利的過程中,賣家應深刻理解AI工具的操作及風險,以提升業務能力並保障自身和消費者的權益。理查認為,未來電商品牌不僅能依賴AI進行圖片與影片的製作,還能通過倉儲機器人分析訂單與出貨數據,將最常一起出貨的商品或入倉品項放置在同一層架或鄰近位置,大幅縮短出貨時間,提升倉儲和物流效率,並降低人力成本。憑藉豐富的實戰經驗,理查幫助賣家更精準地掌握市場動態,用AI提供個性化的消費者服務,從而在競爭激烈的市場中脫穎而出。

三風製麵可沖泡即食日系新品「閃麵」首度亮相!濃郁湯頭飄香2024台北國際食品展

2024台北國際食品展於6月26日至29日在南港展覽館熱鬧登場,本屆展覽聚焦在「未來食品Food for Future」以及「食安永續Food Safety & Sustainability」兩大主軸,台灣食品製造業的領先品牌「三風製麵」,也將利用這次展覽的機會搶先曝光未上市的日系新品「閃麵」,於台北南港展覽館二館一樓綜合食品區 Q0604 攤位與大家見面!