新竹縣政府辦理「2019年全民監督公共工程業務」、「工程施工檢查組」行政法院公共工程委員會分別進行績效考核「甲等」、「優等」也創下了連續七年非直轄市第一名的紀錄！縣長楊文科表示，工程協會規定，全國監理案件的處理天數為12個工作天，新竹縣的平均處理天數只有一天，工作辦公室同事的積極做法值得肯定。「工程施工檢查組」楊文科希望繼續朝著公共工程金質獎的目標邁進，以檢查工程施工品質。

主任林鶴斯說，「2019年全民監督公共工程業務」評估專案包括通知系統的完整性（公眾與其所屬通知系統的聯絡、涉及其他權責機關的案件協調）；通知案件處理（案件處理過程的完整性、案件處理過程與公眾的互動、案件處理時間）；執行機制（專案主管部門施工檢查小組檢查、定期跟蹤檢討會、確實配合工程協會）；特殊績效（配合機關、學校協會組織宣傳、公眾通知資料保密）。

林鶴斯主任在主管會報中表示，為了掌握時效性，縣府「全民監督視窗」定點處理控制SOP，要求在2天內勘查，3天內改善處理，比工程會規定的12天積極。在全民監督視窗積極追蹤管控與縣府各單位努力下，2019年度全民督工案件平均處理天數為1.比全國平均2.61天縮短時程1.61天。

為宣傳全民監督公共工程，工務處和政風處多次處理「公共工程施工品質管理實踐及金質獎專案觀察教育培訓」，此外，我們還將加強各機關、學校、鄉鎮公共機構或社群的宣傳。2019年4月，竹東鎮一名全國二年級學生報告稱，某公共工程夜間交通警告不足，影響交通安全，「全民監督視窗」獲報後在一天內改善完畢的案例。

工作辦公室表示，公共工程委員會已經推出，以方便公眾使用「全民督工」App通知應用軟體，結合雲地理平臺和GPS行動定位功能，只要人們下載安裝智慧手機，透過「選地點」、「填內容」、「傳照片」、「完成送出」簡單的4個步驟，立即方便地反映了公共工程的不良建設。此外，為了使公眾通知內容與施工中的公共工程資訊緊密結合，專案將同時開發「地理圖資編繪功能」提高標案座標資料的正確性，有效提高監理工程案件的定位和標案識別的正確性。